1. Envíos
En Nemesis Warshop preparamos todos los pedidos cuidadosamente para que lleguen protegidos y en las mejores condiciones posibles.
En caso de que el pedido llegue dañado durante el transporte o presente algún defecto, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para valorar la incidencia. Una vez comprobado el caso, podremos proceder al reembolso del importe correspondiente o a la sustitución del producto afectado, según corresponda.
2. Devoluciones
Aceptamos devoluciones siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
El producto haya llegado en mal estado o presente algún defecto.
El producto se conserve en su embalaje original.
La incidencia sea comunicada en un plazo razonable desde la recepción del pedido.
Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y comprobado su estado, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.
Los gastos de envío no serán reembolsados, salvo en casos de producto defectuoso o error atribuible a Nemesis Warshop.
Para solicitar una devolución, puede contactarnos en:
Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días en hacerse efectivos, dependiendo del método de pago y de la entidad bancaria.
3. Costes de envío y embalaje
Los envíos se realizarán mediante empresa de mensajería. El coste del transporte dependerá del peso volumétrico, el destino y las condiciones del pedido.
El importe final del envío será mostrado al cliente antes de finalizar la compra, para que disponga de toda la información antes de confirmar el pedido.
Todos los envíos se realizarán con embalaje adecuado para proteger correctamente los productos.
4. Productos bajo pedido
En el caso de productos bajo pedido, los plazos de entrega comenzarán a contar desde la llegada del producto a nuestro establecimiento.
El cliente será informado de los plazos aproximados siempre que sea posible.
5. Manipulación, embalaje y gestión
Los pedidos abonados mediante PayPal podrán incluir un recargo del 5% sobre el importe del pedido en concepto de manipulación, embalaje y gestión.
Los pagos realizados con tarjeta no tendrán recargo por estos conceptos.